怎样注册？

答：您可以进入首页直接点击"会员注册"进行注册。注册很简单，您只需按注册向导的要求输入一些基本信息即可。为了准确地为您服务，请在注册时填写您的真实信息，填写完毕后，务必核对填写内容的准确性，并谨记您的会员账号和密码，以便您查询定单或是希望网站提供予您更多的服务时用以核对您的身份，我们会为保密。输入的帐号要4-10位，仅可使用英文字母、数字 "-"。

如何在网上下单购买，怎么一个操作流程呢？

答：这种方式和您逛商场的方式十分相似，您只要在页面看中了您喜欢的礼品或书籍，您可以随时点击""按钮将它放入"购物车"。随后，您可以在购物车里按"下一步"填写相关的定单内容。我们的商品十分丰富，不过您别担心，我们在每一页中都设立了详细明白的导航条，您是不会迷路的。 (详情请参阅购买流程)

我下了订单后，如何撤单呢？

答：如果您没有成为“天使文化”会员，请主动联系我们取消定单，如果您以会员身份购买，请登陆后进入“会员中心”后，再进入“我的定单”单击“取消”按扭，然后提交您取消的理由就可以了。款项我们会全部退还，但如果您的订单已处于配送状态，则无法撤单。

为什么购物后没有与我联系？

 答：通常的无法与顾客取得联系的原因有：
    1、您如果没有成为“天使文化”会员，请在付款前后主动联系我们，因为您没有留下任何和你取得联系的方式，我们无法和你取得联系。
    2、如果你以“天使文化”会员身份订购：
   （1）会员注册信息中的电子邮件信箱已作废或有误：如多一个空格、少一个点号、 字母顺序颠倒等。
   （2）使用的免费邮箱服务器有故障。
   （3）联系电话号码有误：没有区号、少写一位、顺序颠倒等等。
   （4）地址邮编信息不准确：地址有疏漏、邮政编码少写一位等等。国内地址请尽量不要用英文描述。建议您使用中文地址。
   （5）银行转账的消费者使用单位名称，而没有在传真件中注明姓名及订单号。
   （6）若以上情况都不是，请主动联系我们。我们会为您尽心解决。

网上支付时我输入的信用卡资料安全吗？

答：请放心!我们是采用国内最安全之一的NPS网上支付系统，7天内第三方退款保障！NPS系统利用唯一的商户号来验证商家的合法性，接受支付请求并要求顾客在NPS支付页面填写信用卡卡号和有效期。由于NPS系统的SERVER端安装的是全球著名认证中心VeriSign的SSL证书，客户端的浏览器发送CGI请求时使用https协议。所有客户端发送的https请求以及Web Server返回的结果都会自动使用SSL加密。所以在NPS系统可以为安全交易提供最大的保障。
网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。NPS不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会在经由NPS泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与"网上支付安全"方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。 　　

如果在线支付未能成功该怎么办？

由于您卡中的金额不足和网络支付过程中断线都容易造成在线支付不成功，遇到这种情况您可以通过网下支付方式付款。

办理汇款后需要再通知我们吗？

办理汇款后，请您及时登陆会员专区进入"我的定单"后点击""对该定单进行已付款留言或电话、传真、EMAIL、在线QQ等途径通知我们，以便及时确认到款。

一般银行汇款到帐要多久？

一般情况下为即时到帐，个别银行需在24小时内到账。